Организационные коммуникации: Это модератора отношений между сравнение работы и эффективность работы / Удовлетворение?

Данные из 302 сотрудников были использованы для оценки смягчающее влияние точности информации, коммуникации недогрузки и перегрузки сообщение об ассоциации между отдельными рабочих слаженность и эффективность работы / удовлетворение. Ведущий регрессионного анализа не поддерживает ожидаемый эффект модераторам. Тем не менее, результаты же дают некоторые основания для точности информации, как предиктор обоих показателей качества и удовлетворенности работой. Данные модели показывают, что другие факторы могут account.for изменения в исследовании переменных.

Введение

Связь имеет жизненно важное значение для всех функций организаций. Чтобы быть функционально значимым, однако, особая точка зрения организационной важность общения не требуется. Робертс и O'Reilly (1979) указали на необходимость конкретизации в исследовании коммуникации в организации, заявив, что "теорий, имеющих отношение к коммуникации в организации не могут быть разработаны до аспекты организационной связи указаны и некоторые их коррелирует определены" (стр. 42 ). Соответственно, это исследование имеет один основной направленностью: изучить три конкретные аспекты организационной коммуникации точность информации, сообщение в соответствии с (ООО и коммуникации от перегрузки и их модераторам воздействие на отдельных рабочих местах сравнения ассоциации с выполнением работы и удовлетворение от работы, известный в народе Модель, как характеристики работы (JCM).

Работа характеристики модели (Hackman и Oldham, 1976, 1980), показывает, что высокий уровень производительности и удовлетворенность результатом матча между ростом потребностей личности и мотивации характеристик работы может быть исполнено. Таким образом, высокий уровень производительности и удовлетворение прогнозируется высокий рост сила нужна лиц, занимающих высокие рабочие места охвата и низких темпов экономического роста необходимо лиц в странах с низким рабочих мест области. JCM получил определенную поддержку исследований (Graen, Scandura и Graen, 1986; Фрид и Феррис, 1987).

Ряд исследований, которые бы указывали, что некоторые переменные смягчить отношения между отдельными рабочих слаженность и эффективность любой работы или удовлетворенности работой. Oldham, Hackman, и Пирс (1976) обнаружили, что платить, безопасности, межличностные отношения, и надзор за влияние отдельных рабочих сравнения связи с выполнением работы. Пирс, Данэм, и "Блэкберн" (1979) обнаружили, что более высокий уровень производительности и удовлетворение происходит среди работников с высокими темпами роста потребностей в сложных заданий и в органическом единиц организации. И Клейтон (1981) установлено, что подчиненные потребности в независимости, неразрывно удовлетворяющих задач и сплоченной, взаимозависимы рабочих групп Модератором отдельных рабочих слаженность и удовлетворенности работой. Это исследование утверждает, что некоторые аспекты организации связи могут смягчить модели отдельных рабочих местах, а также сравнение.

Предыдущие исследования, касающиеся влияния организационной связи на работу и удовлетворение мало, в лучшем случае. Те, которые действительно существуют в основном теоретические модели, с мало эмпирических работ. Точность информации, коммуникации недогрузки (предпочтение для получения дополнительной информации), а также связи перегрузки (наличие слишком большого объема информации), а размеры организационные связи были найдены относиться к результатам работы и удовлетворенность работой (Muchinsky, 1977; O'Reilly, 1980; Sharbrough, 1983). Петтит, Горис и Вота (1997) обнаружили, что точность информации и коммуникации нагрузки были предикторами удовлетворения от работы, но только в точности модератору об исполнении / удовлетворение отношений. Другие исследования с точностью коммуникации, информации недогрузки, а также информацию перегрузки (Чеунинг и Харрелл, 1990; Хуанг и Лин, 1999) не учитывают возможных последствий модераторам эти коммуникационные аспекты. Таким образом, их модераторам эффектов в модели резервного отдельных рабочих сравнение не были протестированы. В этом исследовании, модератор эффект имеет место, когда предиктор-модератор взаимодействия объясняет больше изменения зависимых переменных, чем предсказателей и модераторы делать отдельно ..

Таким образом, четыре гипотезы обеспечить рамках этого исследования:

1. Точность информации значительно умеренной эффективности работы при высоких и низких условиях отдельных рабочих сравнения.

2. Точность информации значительно умеренной удовлетворенности работой при высоких и низких условиях отдельных рабочих сравнения.

3. Связь недогрузки значительно умеренной эффективности работы при высоких и низких условиях отдельных рабочих сравнения.

4. Связь перегрузки значительно умеренной удовлетворенности работой при высоких и низких условиях отдельных рабочих сравнения.

Методология

Образец

Шесть 100 и 12 (612) лиц с участием 102 руководителей и 510 nonmanagers из двух компаний, X и Y, представляет собой образец данного исследования. Обе компании базируются в крупных городских области южной части США и в промышленности нефтепродуктов. Триста 2 (302) участников (49,35 процентов от выборки) заполнил и вернул документы исследований. Существовали 249 опрошенных мужчин и 53 женщин-респондентов. Двадцать процентов в возрасте до 30 лет, 54 процентов в период с 30 и 39, а 26 процентов были в течение 39 лет. Респондентов были очень опытные большинство (55%) проработав своего работодателя в течение 10 или более лет.

Меры

Подшкала задания диагностическое обследование (JDS), разработанной Hackman и Олдхэм (1975, 1980) была использована для определения мотивационный потенциал Оценка (MPS) или уровень работы сферы в восприятии участников. MPS сотрудников отражает восприятие рабочих мест с точки зрения разнообразия, самобытности, значимости, автономии и обратной связи (л = низкая; 7 = высокий). Рост силы необходимо было измерено с помощью формата работу выбор JDS (Hackman и Oldham, 1975, 1980). Подшкала выбор места работы обеспечивает индекс прочности потребности высшего порядка по отношению к нижней потребностей порядке. Показатель отражает желание сотрудников для обеспечения экономического роста удовлетворение от своей работы (= низкая; 7 = высокий).

Это исследование получил три показателей эффективности качества, количества и общей эффективности работы с помощью 7-балльной шкале и просят как руководителей и работников для их оценок. Средние оценки обеих групп были усредняются для получения баллов по трем направлениям деятельности. Уонаус (1974) показывает, что средние, сообщаемых мер и руководитель обеспечивает более объективной оценки эффективности. Работа указателя (JDI) являются главным средством для измерения удовлетворенности работой (Смит, Кендалл, и Халин, 1969) на 5 dimensions6work, оплаты труда, продвижение по службе, надзора и сотрудников. Общий показатель удовлетворенности работой была достигнута путем суммирования ответов на два глобальных, прямые вопросы типа Лайкерта, включенных в Лайкерта типа шкала разработана Уонаус (1974). Наконец, Робертс и O'Reilly (1974, 1979) организационные инструмент связи был использован для измерения точности коммуникации, недогрузки связи и перегрузки связи. Робертс и O'Reilly (1974) сообщили, что их документ был желательным психометрических свойств.

Статистический метод

В целях оценки гипотез этого исследования, респонденты были разделены на высокой и низкой группы в зависимости от средней оценки на объем работы и силу роста потребности. Лица, чьи оценки равны или выше медианы объем работы и силу роста необходимо, соответственно, составляли высокого конгруэнтных группу. Lowcongruent группы, также была создана теми, чьи оценки были ниже медианы. Ожидаемые смягчающее влияние точности информации и коммуникации нагрузки на работу отдельных сравнения модели оценивались с помощью ведущего регрессионного анализа, который требует регресс результатов работы, эффективность работы и удовлетворенность работой по линейной комбинации предикторов, модератор, и предсказателей-модератор взаимодействий. F ценности, связанные с каждой сменой Р. проверки различных отклонениях уравнений регрессии (Zedeck, 1971).

Результаты

Результаты, касающиеся гипотез первой и второй, представлены в таблице 1, показал отсутствие поддержки гипотезы. Точность информации не смягчить отдельных рабочих слаженность и эффективность работы связь ни в высоких или низких сравнения состоянии. Без изменений (A) в З. было статистически значимым на уровне 0,05 (табл. 1, H: 1, модель 3).

Кроме того, результаты двух гипотез, показанное в нижней части таблицы 1, показывают, что точность информации, не была поддержана в качестве модератора отношений в условиях высокой сравнения. В странах с низким ситуации сравнения, точность информации, только модератором в удовлетворенности работой уравнения ((Delta) R ^ 2 ^ SUP =. 081) и удовлетворенности сотрудников ((Delta) R ^ 2 ^ SUP =. 112 ).

Изменения в R ^ 2 ^ SUP эффектов связи недогрузки в качестве модератора переменной также не были значительными. Связь нагружать не умеренной взаимосвязи эффективности работы с отдельными рабочих согласовании либо высокого или низкого уровня. Таким образом, гипотеза три не было поддержано, поскольку данные в таблице 2 шоу.

И наконец, последствия связи перегрузки второй части таблицы 2, не были статистически значимыми, а также. Связь перегрузки не смягчить отдельных рабочих сравнения / удовлетворенность отношения ни в высоких или низких состоянии. Таким образом, гипотеза 4 не было поддержано. Однако точность информации, как это отражено в таблице 1, модель 2, получили поддержку как предиктор качества работы ((Delta) R ^ 2 ^ SUP =. 031), удовлетворенность работой ((Delta) R ^ SUP 2 = 0,037) и удовлетворенности сотрудников ((Delta) R ^ 2 ^ SUP =. 060) в области высоких ситуацию конгруэнтности.

Обсуждение

Четыре гипотезы предлагается с участием модератора эффекты точности информации и нагрузки на работу отдельных сравнения модели руководствоваться данного исследования. В целом, предлагаемый модераторы не были подтверждены выводы этого исследования. Тем не менее, они получили определенную поддержку в качестве предсказателей.

В частности, гипотез первой и второй предсказал, что люди по эффективности и удовлетворенности в высокий и низкий конгруэнтных группы будет координировать точность информации. Эти прогнозируемые отношения не испытание положительно. Напротив, только два регрессионных моделей в удовлетворенности работой не показал статистическую значимость на эффективности работы и точности информации, и это было в группе с низким совпадают. В этой группе, точность информации, полученной поддержки в качестве модератора удовлетворения от работы, с работой и коллегами. Кроме того, точность информации, проверили в предиктором удовлетворенности работой и его сотрудниками в условиях высоких сравнения. В этих же условиях, точность информации, также оказалась предиктором качества работы. Такие результаты могут быть интересными в своей организационной применения.

На основе этих общих выводов, рабочих, которые равны в силу роста потребности и возможности в работе, не обязательно работать лучше с более точной информации. В то же время, те, кто равны в высоких и низких силу роста потребности и объем работы не более или менее удовлетворены, даже если они имеют более высокий воспринимаемый уровень точности информации. Таким образом, другие факторы должны быть на работе при учете изменений в работу и удовлетворение от работы.

Предполагая, что другие факторы практически не поддается воображению. Тем не менее некоторые из наиболее очевидных могут быть упомянуты в качестве возможности: работа этики лиц, компенсационные пакеты, стиль жизни, экономические условия, наличие рабочих мест на рынке, работа обязательств и т.д. Объяснение этих других факторов создает возможности для дополнительных гипотез и тестирования в дальнейших исследованиях.

Три гипотезы предсказал, что общение будет нагружать умеренной эффективности работы в условиях конгруэнтных. В этой связи исследования недогрузки касается предпочтений лица для получения дополнительной информации. Те, у кого высокий уровень недогрузки хотите получить дополнительную информацию, а те, с низким уровнем не хочу больше информации. Таким образом, гипотеза предполагает, что три народа конгруэнтными силу необходимости и возможности работы будет производить еще больше, если они хотят больше информации. Такой прогноз представляется логичным в свете экономических предположений о работе. Как цель ищет существ, люди должны стремиться к более высокому уровню производства. Для этого люди должны хотите получить больше информации. В таком случае, информация должна предоставить средства для конечных результатов работы. Однако результаты этого исследования не подтверждают эти прогнозы. Информация нагружать не получил поддержки в качестве модератора.

Сообщение последствия этих результатов предложить некоторые пищу для размышлений сценариев. Например, коммуникационной деятельности в рабочей группе, может оказаться бессмысленным и бесполезным, если работники не хотят больше информации. Может быть, такая деятельность может даже ниже производительность, сталкиваясь с рабочего времени. Наблюдательный совет, группы сверстников заседаний, организация награду схемы (связь в любой форме) может упасть на глухие уши или слепыми глазами. Таким образом, зная, когда и кем общаться становится стратегических управленческих решений.

Связь перегрузки по теме Четыре гипотезы, касается восприятия получает слишком много информации. Если респонденты высокой скорости на этот аспект, они считают, что они слишком много информации. Когда они сообщают о низкой оценке, респонденты воспринимают они не получают слишком много информации. Четыре гипотезы предсказал, что конгруэнтных лиц в силу роста потребности и возможности работы с высокими уровнями связи перегрузки (получают слишком много информации) сообщит более высокий уровень удовлетворенности работой, чем те, с низким уровнем связи перегрузки (получают слишком мало информации). Логика этой гипотезы должны быть очевидны: Если люди получают слишком много информации, они должны быть удовлетворены, поскольку информация не может быть свободным или неограниченного хорошо. Напротив, в условиях рыночной экономики, информации ограничен и оплачен. Таким образом, те, кто получает больше, чем их доля должна быть удовлетворена. Но эта логика не было подтверждено выводами. Дополнительные попытки общаться с работниками, не приведет к повышению удовлетворенности, по крайней мере в рамках параметров данного исследования.

Еще один способ анализа результатов этого исследования является изучение взаимные корреляции трех его переменных: общение, выполнения работ, и удовлетворение от работы. Различные отрицательные коэффициенты появляются централизовать вокруг связи dimensionsaccuracy информационно-коммуникационных недогрузки и связи overloadand их объединения друг с другом и с конкретными аспектами удовлетворение от работы и производительности труда. В частности, точность информации, негативно относящихся к информационной перегрузке (-. 21) и информацию недогрузки (-. 23). Информационная перегрузка была обратно, связанных с работой удовлетворение (-. 10), контроль удовлетворенности (-. 11), удовлетворенности заработной платой (-. 11), сотрудников удовлетворенности (-. 16), и общую удовлетворенность (-. 04). Кроме того, было обратно, связанных с выполнением качества (-. 13), количество (-. 04), и общую производительность (-. 09). Кроме того, информация недогрузки отражает отрицательное отношение со всеми размерами удовлетворения от работы, работа (-. 10), контроль (-. 27), оплаты труда (-. 11), продвижение (-. 14), сотрудников (-. 27), и общей удовлетворенности (-. 27) и все аспекты выполнения работ качества (-. 02), количество (-. 05), и общую производительность (-. 04).

Эти обратные связи может свидетельствовать о том, что присутствие одной переменной других сдерживает. Например, точность информации, могут свести на нет восприятие обладания слишком много информации и получать слишком много информации. Обратный ситуации могут возникнуть. То есть, связи недогрузки (имеющий слишком мало информации) и коммуникации перегрузки (получать слишком много информации) может вмешиваться в точности информации. Хотя гипотетическое, комбинаций много. Отрицательные оценки также может указывать на криволинейных, а не нелинейные эффекты в рамках данных структур. Связь перегрузки и недогрузки связи могут тормозить работу и удовлетворение от работы.

Резюме / Выводы

В целом, несмотря на отсутствие модераторам эффекты, обнаруженные в регрессионного анализа, некоторые уравнения давала небольшое свидетельство предиктором воздействия точности информации как о производительности работы и удовлетворенности. Анализ данных, предложил, что переменные, не входящих в область исследований может объяснить прогнозируемых результатов. Кроме того, возможным наличием криволинейной эффекты между независимыми и зависимыми переменными могут свести на нет заметного отношения. Наконец, использование ведущего регрессионного анализа могут быть недостатки в качестве статистического метода. Aguinis и Пирс (1999) полагают, что из-за его низкой статистической мощности, i6numerous предположили эффекты взаимодействия в организационной научных исследований может быть неправильно discarded.i сдерживающее воздействие, возможно, на самом деле, присутствовать в образце, но не обнаружил. Таким образом, дополнительные исследования, чтобы изучить неуловимым, но сложно, процесс коммуникации в организациях.

Сноска

Части этой работы были представлены на ежегодном собрании Ассоциации делового общения юго-западе США, Сан-Антонио, штат Техас, март 2000.

Ссылки

Aguinis Г. и Пирс, апелляционный суд (1999) Улучшение Сила Ведущий множественной регрессии для оценки эффектов взаимодействия. Методы исследования форума, Vol. 4, Академия управления, методы исследования дивизии.

Клейтон, S.H. (1981) Модераторы взаимосвязи между отдельными-Task-Структура сравнения и удовлетворенности работой и производительность. Неопубликованные Докторская диссертация, университет штата Техас в Далласе.

Чеунинг, исполнительный комитет и Харрелл, смесь акриловых мономеров (1990) Влияние Infon нации Нагрузка на лиц, принимающих решения 'Cue Использование уровней и качества решений в финансовых затруднениях Решение задач. Учет организаций

Фрид, Ю. и обозрения, G.R. (1987) Действие Модель работы Технические характеристики: обзор и мета-анализ. Психология персонала, 40, 287-322.

Graen, G.B., Scandura, T.A. и Graen, MR (1986) полевой экспериментальной проверке умеренности последствий роста нужны силы на производительность. Журнал прикладной психологии, 71, 484-491.

Hackman, J.R. и Oldham, G.R. (1975) Развитие работы диагностического обследования. Журнал прикладной психологии, 60, 159-170.

Hackman, J.R. и Oldham, G.R. (1976) Мотивация путем разработки работы: Проверка теории. Организационное поведение и деятельность человека, 16, 250-270. Hackman, J.R. и Oldham, G.R. (1980) Работа реорганизации. Чтение, М.: AddisonWesley.

Хван, ИМ. и Лин, J.W. (1999) Информация измерение, информационные перегрузки и качества решений. Журнал информатики, 25, 213-218. Muchinsky, г. (1977) внутриорганизационные Анализ Робертс и O'Reilly Организационные связи вопросника. Журнал прикладной психологии, 62, 184188.

Oldham, G.R. Hackman, JR и Пирс, JL (1976) условия, при которых сотрудники позитивно откликнуться на обогащенном работы. Журнал прикладной психологии, 61, 395-403.

O'Reilly, апелляционный суд (1980) Индивидуальные и информационной перегрузки в организациях: Есть дополнительная обязательно лучше? Академия управления Journal, 23, 684-696.

Петтит, доктор права, Горис, J.R. Вот-и, до нашей эры (1997) Рассмотрение организационной связи в качестве модератора о взаимоотношениях между эффективностью работы и удовлетворенности работой. Журнал делового общения, 34, 81-98.

Пирс, J.L., Данхэм R.B. и "Блэкберн", протоколист (1979) Социальная структура системы, работы Дизайн и сила роста потребности: Испытание конгруэнтности модели. Академия управления Journal, 22, 223-240.

Робертс, K.H. и O'Reilly, апелляционный суд (1974) Измерительные Организационные коммуникации. Журнал прикладной психологии, 59, 321-326.

Робертс, K.H. и O'Reilly, апелляционный суд (1979) Некоторые корреляции связи Роли в организациях. Академия управления Journal, 22, 42-57.

Sharbrough, без оплаты (1983) Взаимосвязь между организационной связи, организационный климат, и удовлетворение от работы в орган местного самоуправления. Неопубликованные Докторская диссертация, Луизиана государственного университета и сельского хозяйства и механический техникум.

Смит, почтовая открытка, Кендалл, L.M. и Халин, ось (1969) Измерение удовлетворенности в работе и выхода на пенсию. Чикаго: Rand McNally и компании.

Уонаус, JP (1974) Причинно-корреляционного анализа степени удовлетворенности работой и Отношения производительности труда. Журнал прикладной психологии, 59, 139-144.

Zedeck, С. (1971) Проблемы с использованием 'Переменные Модератор. Psychological Bulletin 76,295-310.

Контактный адрес электронной почты: <a href="mailto:gorisj@andrews.edu"> gorisj@andrews.edu </ a> <a href="mailto:tittep4987@yahoo.com"> tittep4987@yahoo.com </ A> <a href="mailto:bcv4l5f@smsu.edu"> bcv4l5f@smsu.edu </ A>

Хосе Р. Горис

Andrews University

Джон Д. Петтит, Jr

Университет Техаса в Эль-Пасо

Бобби C. Вот-

Юго-Запад Миссури государственный университет